Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Easy Handy Man est responsable des traitements décrits ici. Pour toute question ou demande, écrivez à bonjour@easyhandyman.be ou appelez le +32 (0) 465 79 97 80.

Adresse : 100 Cours Saint-Michel, Bruxelles, B 1040, Belgique.

2. Données collectées

Le formulaire peut recueillir votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, service demandé, message, code postal ou autres informations que vous choisissez de fournir, ainsi que des photos facultatives du travail ou du problème.

N’envoyez pas de pièce d’identité, données bancaires, informations médicales ou autres données sensibles via le formulaire.

3. Finalités et bases légales

Nous utilisons ces données pour répondre à votre demande, évaluer le travail, préparer un devis, organiser une intervention et communiquer au sujet du service. La base légale est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande et, si le service est accepté, l’exécution du contrat.

Nous pouvons aussi conserver certaines données pour respecter une obligation légale ou défendre nos droits. Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité sans rapport avec votre demande.

4. E-mails, hébergement et photos

Les messages sont transmis à notre prestataire e-mail, Resend. Les photos envoyées sont conservées de manière privée avec Vercel Blob afin de traiter votre demande. Nous les conservons seulement le temps raisonnablement nécessaire et les supprimons via notre processus régulier de nettoyage.

Ces prestataires traitent les données selon nos instructions et leurs conditions de traitement. Lorsque nécessaire, les transferts hors EEE sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD.

5. Durée de conservation

Nous conservons les demandes et échanges uniquement le temps nécessaire au traitement, au service, aux obligations comptables ou légales et à la protection de nos droits. Nous supprimons régulièrement les informations qui ne sont plus nécessaires.

6. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à certains traitements. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Écrivez à bonjour@easyhandyman.be. Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, via dataprotectionauthority.be.

7. Cookies

Le site utilise un cookie strictement nécessaire pour mémoriser que vous avez pris connaissance de l’avis relatif aux cookies. Il n’utilise actuellement ni cookies analytiques, ni cookies publicitaires, ni suivi par les réseaux sociaux.

Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Si des cookies non essentiels sont ajoutés, votre consentement préalable sera demandé avec une information claire sur leur finalité, durée et fournisseur.

8. Modifications

Cette politique peut être mise à jour lorsque nos services, prestataires ou obligations légales changent. La version la plus récente sera publiée sur cette page.